今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

德勤中国续约太古广场十年 携手共创可持续发展新篇章

香港，2024年6月18日 – 德勤中国今日宣布与太古地产续签太古广场一座的办公楼租约，租期十年，自2024年6月起生效。此次续约巩固了德勤中国作为太古广场最大租户的地位，并展现双方对香港作为区域业务中心的重要承诺，以及对可持续发展的共同追求。

德勤中国首席执行官曾顺福先生表示：“香港是德勤中国三大办事处之一，一直以来扮演着重要的战略角色。过去二十年来，德勤中国在香港见证了蓬勃发展，并与香港共成长。此次续约体现了德勤中国对香港业务的坚定信心，以及我们扎根香港、服务中国、助力全球的长期承诺。”

太古地产香港办事处董事总经理陈祖泽先生表示：“德勤中国是太古广场的重要合作伙伴，我们一直以来保持着紧密的合作关系。德勤中国选择续约太古广场，再次证明了对我们提供的优质服务和卓越环境的认可。太古地产将继续致力于为德勤中国提供全方位的支持，携手共创可持续发展新篇章。”

德勤中国自2006年起入驻太古广场一座，至今已逾18年。此次续约的面积约为12.52万平方英尺，涵盖太古广场一座的35至40楼，占整座办公楼总楼面面积约两成。德勤中国将继续把太古广场一座作为其在香港的主要办事处，为客户提供全面的审计及鉴证、税务与商务咨询、咨询等专业服务。

双方还将在可持续发展方面展开进一步合作。太古地产一直以来致力于可持续发展，并为租户提供绿色租赁方案。德勤中国亦积极践行可持续发展理念，并制定了雄心勃勃的可持续发展目标。双方将携手合作，共同推动绿色办公楼建设，助力香港实现可持续发展目标。

德勤中国与太古地产续签太古广场办公楼租约，是双方深化合作、共创未来的又一重要里程碑。相信在双方的共同努力下，德勤中国将继续在香港发挥重要作用，为香港经济社会发展作出更大贡献。

### 新闻亮点

• 德勤中国与太古地产续签太古广场办公楼租约，租期十年，彰显双方对香港业务的长期承诺。
• 德勤中国将继续把太古广场一座作为其在香港的主要办事处，为客户提供全面的专业服务。
• 双方将携手合作，在可持续发展方面展开进一步合作，共同推动绿色办公楼建设。

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